to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mayıs’ta aldığım Arzum Teamond çay makinesini, yaklaşık bir ay sonra anne ve babamın gittiği kasabada kullanmaya başladık. Ancak kullanımın başından itibaren üç önemli sorun yaşadık:
- Açma-kapama düğmesi her kullanımda elde tutulamayacak kadar ısınıyor.
- Kapağı çok gevşek ve çayı koyarken kapağın düşmesiyle karşılaştık.
- Bazen cihazın yanlarından su sızdırıyor.
Servis, evimizin bulunduğu yere çok uzak olduğu için ürünü İstanbul’a döndüğümüzde götürdük. Servise gösterdiğimizde hem ısınma hem kapak sorunlarının “normal” olduğunu söylediler, su sızdırmasının ise fazla su koyduğumuzdan kaynaklandığını belirttiler. Yıllardır farklı bir markanın aynı modeliyle benzer sorunları hiç yaşamadım; kapağın güvenli şekilde tık sesiyle kapandığını ve açma-kapama düğmesinin asla bu derecede ısınmadığını deneyimledim. Ayrıca, suyu fazla koymadığımdan da eminim; ürünü kullanmayı biliyoruz.
Hem karşılaştığımız teknik sorunlar hem de servisten aldığımız yaklaşımlar beni hayal kırıklığına uğrattı. Eğer ürünü hemen kullansaydık, kesinlikle iade etmek isterdim. Şu anda öncelikli talebim para iadesi; çözüm üretilmezse yasal haklarımı kullanacağım.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Arzum Gusto çay makinesini çok severek kullanıyordum, ancak bir gün su ısıtmayı bıraktı. Servise gönderdiğimizde ürün değişimi yapılacağı bilgisi verildi. Kabul ettik ve farklı bir model gönderildiler. Thearmond marka bir ürün geldiğinde, neden kendi ürünümün gönderilmediğini sorduğumda, stokta olma...
Arzum markasına güvenerek aldığım çay makinesini henüz alalı 1 sene olmadan bir çok sefer bozuldu ve servise göndermek zorunda kaldık. Aldığımız günden itibaren makine her çalıştığında kablo yanığı gibi bir koku mevcuttu. Zaten kısa bir süre sonra bozuldu ve açılmadı. Servise götürdüğümüzde yeni olm...
27.03.2024 tarihinde internetten 7187500178 fatura numaralı Arzum ar3136 teamond çay makinesi aldım. Makine 6 ay içinde rezistans ile alakalı bozuldu. Servise götürdüm ve tamir olarak 1 hafta içinde teslim edildi. Ancak makinede bu sefer açma/kapama düğmesini bozuldu. Cihaz kapalı konumda iken ken...
Dört yıl önce Arzum markasının 7/24 çaycısını almıştım. Bir süre kullandıktan sonra demleme yapmamaya başladı ve sadece su kaynatıyordu. Durumu Arzum'a bildirdim ve beni servise yönlendirdiler. Serviste ana kartın arızalı olduğunu ve değiştirilemeyeceğini söylediler çünkü üretimde yokmuş. Böyle bir...
Arzum çay makinemin alt su kaynatma cihazının LED ışığında zamanla bir çatlak meydana geldi. Bu sebeple ürünü bana en yakın Beylikdüzü şubesine götürdüm. Ürün garanti kapsamında LED ışığı değiştirildi ve ürünü teslim almam söylendi, ürünü aldım ve eve gelip ürünü kontrol ettiğimde ürünün LED ile tab...
Yorumlar