Aşırı Yolcu Sayısı Ve Kaba Personel Üslubu Nedeniyle Organizasyon Sorunu

9 Mayıs Cumartesi günü saat 7.30 civarında Tatilse Arzum firmasının düzenlediği İzmir gezisine kişi başı 2100 TL ödeyerek katıldık. Sabah Soma’dan hareket ettikten sonra Akhisar’a tam 2 saatte gelebildik ve daha turun en başında ciddi bir organizasyon sorunu yaşadık.

Araca kapasitesinden fazla kişi yazmışlar ve bu nedenle 2 kişi ayakta kaldık. Özellikle yolculuk gibi uzun ve Konfor gerektiren bir durumda böyle bir plansızlık kabul edilebilir değil. Üstelik görevli beyefendi bu durumu yönetirken son derece çirkin bir üslupla bir hanımefendiyi muavin koltuğuna oturttu, bu davranış tarzı da bizi ayrıca rahatsız etti.

Hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından bu yaşananları son derece olumsuz buluyorum. Bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için firma içinde gerekli denetimlerin yapılmasını, fazla yolcu yazılması gibi durumların asla tekrarlanmamasını ve personelin yolcuya karşı üslup ve davranışları konusunda ciddi önlemler alınmasını talep ediyorum.