to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Yetkisiz Servise Yönlendirdi, 1600 TL Ücretli Onarım Sonrası Çaycım Çalışmıyor
Arzum Ehlikeyf çaycımı arızası nedeniyle yaklaşık 3 ay önce Arzum müşteri hizmetlerini aradım. Bana Kırıkkale merkezde Bulut Elektronik isimli yetkili servise yönlendirme yapıldı. Ürünü buraya götürdüğümde çok detaylı bir inceleme yapılmadan anakartın yandığı, değişmesi gerektiği ve garantili işlem yapmayacakları söylendi. Müşteri hizmetleri tarafından yönlendirildiğim için güvenip 1.600 TL ödeyerek onarımı kabul ettim.
Ürünü eve getirdiğimde çaycının çalıştığını ancak otomatik konuma geçmediğini gördüm. Yani bu kez de başka bir yeri bozmuşlar. Tekrar görüştüğümüzde bu sefer de 1.300 TL ile 2.600 TL arasında değişebilecek bir parça ücreti çıkabileceğini söylediler. Ne servis ne de Arzum müşteri hizmetleri yaşadığım bu sorunla ve mağduriyetimle ilgilenmedi.
Arzum müşteri hizmetlerinin beni işinin ehli olmayan bir servise yönlendirmesi sonucu hem ürünüm tam olarak düzelmedi hem de 1.600 TL ana kart ücreti ödemek zorunda kaldım. Ürünümün ücretsiz olarak düzgün bir şekilde onarılmasını ve ödediğim 1.600 TL ana kart ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Mağduriyetimin çözülmesine yönelik hiçbir işlem yapılmadı. İşinin ehli olmayan bir Tamir dükkanına burası bizim Yetkili servisimiz diyorsunuz ama daha tamir ettikleri cihazın kablosunu bağlamayı unutuyorlar yapmış olduğum şikayetiyle ilgili servisin açıklaması ne ise ona inanıp işlem yapıyorsunuz servis doğru biz yalan mı söylüyoruz Arzum pişmanlık artık benim için Servisiniz Olan bulut elektrik sizinde imajınızı sarsmış durumda mağduriyetim giderilmesi cihazı çöpe attım parça ve tamirat cihazın sıfırı geçecek işin ehli olmayanlar yüzden
Arzum tarafından arandım Yetkili servisinizin açıklaması ne işe sizin için doğru olan o müşteri önemli değil Mağduriyetimin çözülmesine yönelik hiçbir işlem yapılmadı. İşinin ehli olmayan bir Tamir dükkanına burası bizim Yetkili servisimiz diyorsunuz ama daha tamir ettikleri cihazın kablosunu bağlamayı unutuyorlar yapmış olduğum şikayetiyle ilgili servisin açıklaması ne ise ona inanıp işlem yapıyorsunuz servis doğru biz yalan mı söylüyoruz Arzum pişmanlık artık benim için Servisiniz Olan bulut elektrik sizinde imajınızı sarsmış durumda mağduriyetim giderilmesi cihazı çöpe attım parça ve tamirat cihazın sıfırı geçecek işin ehli olmayanlar yüzden
Arzum Tarafından Tarafıma en ufak dönüş yapılmadı imajları sıfır artık
