to read complaints and reviews, or file yours. 
Nevşehir’de Şok market ’ten Arzum marka, 1650 w gücünde bir çay makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullandığım anda, alt hazneye su koyduğumda su sızdırdığını fark ettim. Bunun üzerine Arzum müşteri hizmetlerini aradım; ürünü kendi mağazalarından almadığım için iade konusunda yardımcı olamayacaklarını, sadece kendi mağazalarından alınan ürünlerin iadesinin mümkün olduğunu söylediler.
Daha sonra ürünü Arzum’un yönlendirdiği yetkili servise götürdüm. Servis, ürünün içten kırık olduğunu, bu nedenle iadenin mümkün olmadığını, yalnızca parça siparişi verilerek onarım yapılabileceğini ve bunun da ücretli olacağını belirtti. Ben sıfır aldığım, ilk kullanımda sorun çıkaran bir ürün için para ödemek istemediğimi açıkça söylememe rağmen yardımcı olmadılar.
Bunun üzerine ürünü aldığım Nevşehir’deki Şok market ’e geri götürdüm. Mağaza, yetkili servisin “yapılamayacağına dair” bir tutanak tutması halinde ürünün depoya iade gönderilerek işlem yapılabileceğini söyledi. Yetkili servise tekrar gittiğimde ise böyle bir tutanak tutamayacaklarını, böyle bir şeyin mümkün olmadığını ifade ettiler. Sonuç olarak paramla rezil oldum, aldığım bozuk ürün elimde kaldı ve hiçbir yer sorumluluk almak istemedi.
1 ve 7 Nisan tarihlerinde yaptığım tüm görüşmelere ve çabama rağmen Arzum markasından hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti göremedim, süreç boyunca tamamen mağdur edildim. Sıfır alınan ve ilk kullanımda arızalı çıkan bir ürün için tüketicinin bu kadar uğraştırılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Arızalı çıkan Arzum çay makinesinin iadesinin alınmasını ve ödediğim 1799 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtmek isterim.
2025 Şubat ayında Kocaeli Gebze’de bulunan Senet Sepet AVM’den Arzum marka bir çay makinesi satın aldım. Ürün yaklaşık 4 ay sonra arıza verdi. Müşteri temsilcisi, ürünün tamir edileceğini söyleyerek beni yetkili servise yönlendirdi. Servis sonrası ürünü kullanmaya devam ederken yaklaşık 2 ay sonra ...
17 Ocak 2026 tarihinde Arzum Teacharm model çaycı satın aldım. Ürün özellikle paslanmaz olarak satılmasına rağmen, yalnızca iki hafta içinde paslandı. Paslanmaz diye güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanması beni hem maddi hem de manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı. Durumu bi...
Arzum Çaycı Heptaze model çay makinem arızalandı ve 20/09/2025 tarihinde İstanbul’daki Özyurt Elektrik Arzum yetkili servisine götürdüm. Ürünün artık üretimde olmadığını, parça desteği sağlanamayacağını söylediler. Bunun üzerine Arzum müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi ilettim. Sonrasında göv...
11.02.2025 tarihinde Migros’tan Arzum marka bir çaycı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra çaycının üzerinde paslanma ve lekelenmeler oluştu. Yeni aldığım bir üründe bu şekilde pas ve lekeler görmek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de hijyen açısından endişelendir...
Arzum marka çaycıyı 07.10.2025 tarihinde Şok market ’ten satın aldım. Kısa süre içinde ürün tamamen bozuldu ve çalışmamaya başladı. Ürünü yetkili servise başvurduğumda, ürünü evden almak için 699 TL ücret talep edildi. Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bir ürün için bu şekilde evden alım ücret...
Yorumlar