to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Yetkili Servisi Garantili Üründeki Arıza İçin Ücret İstiyor
16.10.2022 Tarihinde Media Markt ten Arzum AR1031 technomix el blender seti satın aldım. Garanti süresi bitmeden ürünün çırpıcı kısmı arızalandı ve yetkili servise gönderdim. Yetkili servis ürünün çırpıcı kısmının garanti kapsamında olmadığını ve bu sebeple ücretsiz onarım yapamayacakları bilgisini verdiler. Ürünün garanti kapsamında olması gerektiğini söyleyerek ücret ödemeyi kabul etmediğimi bildirdim yetkili servise. Neticede üründeki arıza giderilmeden iade edildi.
Ürünün garanti belgesindeki garanti şartlarının 2. Maddesinde "Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı garanti kapsamındadır" denilmesine rağmen set olarak aldığım blenderin arızası giderilmeden iade edilerek neden mağdur ediliyorum?
Yerli firmaları tercih etmekle hata mı yapıyoruz? Umarım bir Arzum yetkilisi, kendileri adına 59013 - Uygur Kardeşler adıyla hizmet veremeyen yetkili servis ile görüşerek hem bizim mağduriyetimizi hem de kendi mağduriyetlerini ortadan kaldırır.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Bu da sizin eksikliğiniz. Ben sizinle irtibata geçerek problemi önce sizle çözmeye çalıştım. Aradan 8 ay geçmiş cevap yazmışsınız o da cevap değil zaten. Yerli ürün almıyorum artık. Hele hele Arzum ürünlerini evimden uzak tutuyorum.
