Arzum Ütüm Garanti Süresinde Bozuldu, Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Arzum ar684 ütüyü yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü garanti kapsamında ve fatura ile birlikte kullanıyordum, ancak henüz bir yıl dolmadan ütü birdenbire tamamen çalışmaz hale geldi.

Sorunu çözmek için en yakın yetkili servise başvurdum, fakat orada ütüyle ilgilenecek elemanın işten çıktığını ve başka bir servise gitmem gerektiğini söylediler. Ancak önerdikleri servis benim için ulaşılması zor bir yerde ve aracım da yok. Arzum müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve mağduriyetim devam ediyor.

Sipariş numaram: 438 886 489 3. Ürünümün hâlâ 1 yıl daha garantisi bulunuyor. Arzum’u marka güvencesi nedeniyle tercih ettim, fakat bu süreçte mağdur oldum. Ütünün ya evden alım yoluyla servise alınmasını ya da yenisinin gönderilmesini talep ediyorum.