Randevu Saatine Uymayan Personel Ve Erişilemeyen Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

13.09.2026 tarihinde saat 16:30 için Bursa Nilüfer’deki adresime Digiturk kurulum randevusu aldım. Buna rağmen görevlendirdiğiniz personel, randevu saatinden önce benimle iletişime geçerek 16:30’a kadar bulunduğum konumda kalamayacağını, bu nedenle yeni bir randevu talep etmem gerektiğini söyledi.

Ben randevuyu özellikle 16:30 saatine göre ayarlamama rağmen, personelin randevu saatine uymaması ve benden tekrar randevu almamı istemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Olay sonrasında müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak hat sürekli meşgul olduğu için yetkili birine ulaşamadım.

Randevu sistemine ve verilen saate sadık kalınmasını, kurulum işleminin en kısa sürede mağduriyetimi giderecek şekilde yeniden planlanmasını ve personelinizin bu konudaki tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.