Arzum Ütüde Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Talebi

Arzum marka ar6025 model ütümü defalarca aynı arızadan dolayı servise vermeme rağmen ürünüm için değişim yapılmadı. Ütüyü alırken kaliteli ve uzun ömürlü olacağı düşüncesiyle tercih ettim ancak neredeyse her yıl aynı sorun tekrarlıyor ve serviste yine aynı parçalar değişiyor. Bu durum ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürünü en son bugün tekrar servise götürdüm, garanti kapsamında olduğu için benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak servise her gidişimde, özellikle değişim talebimi ilettiğimde, çalışanların ilgisiz ve alakasız tavırlarıyla karşılaşıyorum. Son olarak servisteki arkadaşlar beni genel merkeze yönlendirdi, genel merkezle iletişime geçtiğimde de yine aynı şekilde ilgisiz bir yaklaşım sergilendi ve talebim dikkate alınmadı.

Sürekli aynı arızayı veren ve her seferinde aynı parçaları değişen bir ürünün artık onarım yerine değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle Arzum’dan, mağduriyetimin giderilmesi için ütümün farklı bir modelle ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.