Arzum Ütü Sürekli Arızalanıyor, Servis Sorunu Çözmüyor

Arzum ar 6020 model ütüyü yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Aldığımız günden beri ürünü neredeyse hiç kullanamadık; sürekli arızalanıyor. Her servise gönderdiğimizde ya aynı arıza tekrar ediyor ya da farklı bir yerinden yeni bir sorun çıkıyor. En son servisten geldiğinde ise ütü tamamen çalışmaz haldeydi.

Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle bugüne kadar herhangi bir ücret ödemedim, fakat servisin ilgisizliği ve sorunun sürekli tekrarlanması nedeniyle mağdur oldum. Ütüyü bir yıldır verimli şekilde kullanamıyorum ve artık ürün değişimi talep ediyorum.

Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.