to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben bu şikayeti annem adına yazıyorum çünkü kendisi bu sorunu bir türlü halledemedi. Arzum 2750w model ütümüz sürekli su akıtıyor ve bu sorun uzun süredir devam ediyor. Ürün 3 kez Mersin Arzum Mezitli yetkili servisine gitti, her seferinde yapıldı. Denilerek geri gönderildi fakat ilk kullanımda yine aynı şekilde su akıtmaya devam etti.
Yetkili servis hiçbir şekilde ilgilenmediği gibi, annemi tersleyerek saygısızca davrandı. Böyle bir yaklaşım kabul edilemez. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştük, başka servise götürmemiz söylendi ancak orada da ilgilenilmedi. Alırken ürünleri satıyorlar, garanti devam ediyor ama bir türlü değişim yapılmıyor. Mantık olarak zaten aynı arızadan dolayı bir ürün 3. Kez servise gönderilmez, burada ciddi bir mağduriyet söz konusu.
Ben de 10 yıldır mağaza müdürü olarak çalışıyorum ve prosedüre hakimim. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar uğraştırılmak ve çözüm sunulmaması doğru değil. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız. Yaklaşık 2.750 TL’ye alınan ve garantisi devam eden bu ürünün artık değişimini istiyoruz. Lütfen bu konuda destek olunmasını rica ediyorum. Tarafıma dönüş rica ediyorum
Aralık 2024 tarihinde aldığım Arzum marka ütümüz Şubat 2025 tarihinde arızalandı. Yetkili servise götürüp teslim ettik. Bir ay sonra 03.03.2025 tarihinde bizi kimsenin bilgilendirmemesi üzerine yetkili servisi telefon ile aradık. Bize ütünün yenisi ile değiştirileceği, merkeze kayıt açıldığı söylend...
Arzum gırgır ürünümde yaklaşık iki haftadır hem kapak kısmında, motor kısmındaki plastik parçada kırılma hem de motorda duman çıkma sorunu yaşıyorum. Ürünüm Trendyol üzerinden alınmış olup üç yıl garantisi devam etmektedir (iki yıl doldu, bir yıl daha garantisi var). Yaşadığım bu sorun için İstanb...
Arzum Maxi Touch 1500 watt blender seti aldık. Garanti süresi içerisinde 4-5 kez arızalandı, 2 kere motoru yandı ve değiştirildi. Hiç memnun kalmadık, çok güçlü değildi ve motoru sık sık yanıyordu. Garantiden bu arızalar giderildi. Aradan bir süre geçtikten sonra yine bozuldu ve çalışmıyordu. Garant...
Arzumdan garantili olarak aldığım ürünün arızalanması nedeniyle yetkili servisine 18 Mart 2024 tarihinde teslim etim. Aradan 35 gün ve 21 iş günü geçmesine rağmen tamir edilmedi ve dahası iletişim kurulmadı. Yetkili servis telefonunu açmıyor ve ulaşılmıyor. Arzum müşteri hizmetleri ürünü görmüyor ve...
Ürünü 3 Mart'ta sipariş ettim. Elime geçtiğinden beri 3 defa kullandım ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Çalıştırma başlığında problem var, ucuna hangi aparatı takarsam takayım ürüne temas edince çalışmıyor. Bu nedenle Arzum yetkili servisine gittim. Kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle gar...
Yorumlar