to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Teknik Servis Hüsranı: Blender Seti Tamir Süreci
Arzum AR1004 model blender setim arızalandı ve Ayteknik Arzum yetkili servisine götürdüm. Bana dişlisi değişecek denilerek 270 TL ücret alındı. Ürünü teslim aldığımda aynı sorun devam ediyordu. Tekrar götürdüğümde, servis deneyim sonucunda problemin dişlide değil, elektronik kartta olduğunu söyledi. Eski dişlide problem olmadığını kabul edip, kartta problem olduğunu belirttiler. İyice kontrol edilmesini ve başka bir ücret talep edilmemesini istedim. 'Bakalım' yanıtını aldım. İki gün sonra servisten dönüş yapıldı ve bu kez motor gövdesinin komple değişmesi gerektiği, bunun için de 950 TL ücret talep edildiğini belirttiler. İnternette yeni ürünün 500-600 TL civarında olduğunu söylememe rağmen kabul etmediler. Yapılamayan işlem için ücret iadesi talep ettim. Oradaki yetkili, çok kaba bir tutumla beni haksız çıkarmaya çalıştı ve ödenen 270 TL ücreti iade etmeyi reddetti. Parçayı da geri almadılar. Arzum ürünlerini bir daha almayacağımı ve herkesi almadan önce uyarmak istediğimi belirtmek istiyorum. Servisin puanı 10 üzerinden 0.
Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Bize ulaşabilirsiniz; Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.
Müşteri temsilciniz yardımcı olamadılar ısrarla haklı olduğumu bildikleri halde başka ücret talep edildi. Dediğim gibi sizin için müşteri memnuniyeti çok geri planda yazık marka olarak servis olarak sınıfta kaldınız.
