to read complaints and reviews, or file yours. 
Arzum Termogusto model cihazımı 05.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 13.999,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra, kendi tarif kitapçığında yer alan sütlaç tarifini uyguladığım sırada cihazda taşma meydana geldi ve bu durum sonucunda ana kart hasar gördü. Cihaz tamamen çalışmaz hale geldiği için ürünü 30 Ekim’de Pendik/İstanbul’daki rvc Ev Aletleri yetkili servisine gönderdim.
Servis, yaşanan arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamı dışında bıraktı ve onarım için 4.000 TL ücret talep etti. Fatura numaram: 7225141575. Cihazı tamamen orijinal tarifine uygun şekilde kullandığım halde böyle bir arıza yaşanmasını ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Üstelik Arzum müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca yetkili servis iletişim bilgisi verildi; başka bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım.
Ürünün kendi tarif kitabına uygun kullanımda böyle bir sorun yaşanması ve garanti dışı bırakılması mağduriyet yaratmaktadır. Ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Arzum Thermogusto ürünümün “sepet” parçası geçen ay yanlışlıkla kırıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak parça ellerinde olmadığı için yetkili servise yönlendirildim. Ataşehir’deki yetkili servise ulaştım, fakat bir hafta boyunca kayıt açılmadı. Sonrasında 27.08 tarihinde sipariş ol...
12 Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden Arzum Thermogusto aldım ve Hepsiburada Koruma Paketi ile ürünümün garantisini de uzattım. Ürünü henüz 3. Kez kullanırken, kendi tariflerinde belirtildiği gibi dondurulmuş muzları makineye koydum. Cihaz bir anda çok yüksek sesler çıkardı, ardından bıçağı dönmeme...
Hepsiburada firmasından, satıcı Mehmet Demir Çeyizim İstanbul'dan 30.11.2024 tarihinde aldığım Arzum Cookart maxi fırın bozuk gönderilmiş. İstanbul dışında olduğum için 14 gün iade süresini kaçırdım. 29 Aralık 2024 tarihinde ilk defa kullanmak istedim. Çalışmadı, altına baktığımda fiş giriş yerinde ...
Arzum Çaycı Heptaze model çay makinem arızalandı ve 20/09/2025 tarihinde İstanbul’daki Özyurt Elektrik Arzum yetkili servisine götürdüm. Ürünün artık üretimde olmadığını, parça desteği sağlanamayacağını söylediler. Bunun üzerine Arzum müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi ilettim. Sonrasında göv...
Mart 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Arzum AR1101G kişisel blenderı, tamamen normal koşullarda ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen, yalnızca 3-4 kullanım sonrası motora takılı olan dişli kendini törpüleyerek kullanılamaz hale geldi. Şu anda motor çalışıyor ancak dişli dönmediğ...
Yorumlar