to read complaints and reviews, or file yours. 
Arzum markasına ait Arzum ar4205 Clean dik süpürgeyi Media Markt’tan satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra normal kullanım sırasında süpürürken kendi kendine durmaya ve arıza vermeye başladı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise götürdük. Serviste, haznedeki filtrenin arıza verdiğini, bu durumun garanti kapsamına girmediğini söyleyerek işlem yapmayı reddettiler.
Sadece 3 ay kullanılan bir süpürgenin bu şekilde arıza vermesini ve buna rağmen garanti dışı denilerek kullanıcı hatası gibi yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca arızanın giderilmesi ve filtre değişimi için tarafıma yaklaşık 5.000 TL ücret çıkarıldı. Bu bedeli ödemeyi de haksız bulduğum için kabul etmedim ve şu anda süpürgeyi arızalı şekilde kullanmaya çalışıyorum.
Arzum’a sosyal medya üzerinden ulaşıp durumu detaylıca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm odaklı geri dönüş alamadım. Bu kadar kısa sürede bozulan ve garantiye bile sokulmayan bir ürün nedeniyle Arzum markasından son derece şikayetçiyim.
Ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ücretsiz onarımının yapılmasını veya mümkünse ürün değişimiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Arzum marka şarjlı dik süpürgemi 27.12.2024 tarihinde Şok market ’ten satın aldım. Ürün daha 11 aylık olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır çok kısa çalışma süresiyle kullanmak zorunda kalıyorduk ve özellikle turbo Moda alındığında kendi kendine duruyordu. Bu nedenle ürünü yetkili servise götürüp bıraktı...
Arzum Lungo dik süpürgeyi, garanti süresi dolmadan kullanırken ürünün motoru arızalandı ve 19.11.2025 tarihinde Kayseri Melikgazi’de bulunan Artek Arzum yetkili servisine götürdüm. Ürünü inceledikten sonra, motorun kullanıcı hatası nedeniyle yandığını, garanti kapsamına girmediğini ve 1.000 TL karş...
Arzum markasına ait dört yıl garantili dik gırgır süpürgeyi 25.08.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü alalı henüz beş ay olmuşken süpürgenin arka kablosunda temassızlık sorunu yaşadım ve 11 Ocak’ta Kayseri Melikgazi’de bulunan Ar-Tek Arzum yetkili servisine teslim ettim. Yetkili servis, kablodaki sor...
Şok Marketler zincirinden yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Arzum Magiclean Power ar4205 model şarjlı dikey süpürge, 3 yıl garanti süresi dolmadan yaklaşık 3 aydır kullanım sırasında kendi kendine durma arızası vermeye başlamıştır. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması, garanti süresi devam ede...
27 Nisan tarihinde Arzum AR4200 şarjlı süpürgemin daha 1 yılı dolmadan toz haznesindeki tırnağı kırıldı. Bunun için Arzum yetkili servise gittim. Bunun kullanım kaynaklı olduğunu, garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini, hazne için 310 TL para vermem gerektiği söylendi. Tamam dedim verdim. 1 haf...
Yorumlar