Arızalı Saç Şekillendirme Cihazı Yanıklara Sebep Oldu, Garanti Kapsamı Yetersiz Kaldı

Arzum AR5063 saç şekillendirme cihazını Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir yıl sonra, şekillendirme başlığının diş kısmı artık ilk zamanki gibi tutmamaya başladı ve başlık cihaza tam olarak oturmuyor. Bu nedenle cihaz sıcakken başlık defalarca çıkıp bacağıma düştü ve yanıklara sebep oldu. Sorun her kullanımda, en az otuz kez tekrarlanıyor.

Cihazın garantisi devam ettiği halde, yetkili servise başvurduğumda sadece elektronik sorunların garanti kapsamında olduğu söylendi ve cihazın güncel fiyatından daha yüksek bir ücret talep edildi. Faturam da mevcut.

Ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.