Arzum Okka Minio Duo’nun Bir Gözünde Sigorta Anında Atıyor

Arzum Okka Minio Duo ikili kahve makinesini yaklaşık 6–7 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün çeyiz ürünü olduğu için sadece yaklaşık 2 aydır aktif olarak kullanıyorum. Makinenin bir gözünde hiçbir sorun yokken, diğer gözüne hazneyi yerleştirir yerleştirmez evin sigortası (şalter) anında atıyor. Bu yüzden makinenin bir gözünü hiç kullanamıyor, sadece sorunsuz çalışan tek gözüyle idare etmek zorunda kalıyorum. Ürünü aldığım günden beri o gözü kullanamamışım, durumu yeni fark ediyorum.

Şu ana kadar ürünü servise göndermedim ancak sıfıra yakın kullanılan, çok yeni sayılabilecek bir ürünün daha baştan böyle bir arıza vermesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Çeyiz için alınan bir üründe bu tarz bir sorun yaşamak istemezdim.

Arzum’dan, bu ürünüm için herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin sorunsuz çalışan bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünümün değiştirilmemesi durumunda ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.