Arzum Okka Espresso Makinesinin Sürekli Buhar Sorunu Ve Çözülmeyen Garanti Servisi

Eylül 2025 tarihinde Isparta Merkez Yön AVM’den Arzum Okka tam otomatik espresso makinesi satın aldım. Ürünü en fazla 3 ay kadar sorunsuz kullanabildim, sonrasında süt vermesi gereken yerden sürekli buhar vermeye başladı ve ürünü amacına uygun olarak kullanamaz hale geldim.

29.12.2025 tarihinde ürünü garantiye verdim. Yaklaşık 1,5 ay sonra ürün bana “yapıldı” denilerek geri teslim edildi ancak hiçbir şekilde düzeltilmemişti, aynı sorun devam ediyordu. Bunun üzerine ürünü tekrar servise gönderdim, yine yapılmadı ve sorun çözülmeden tarafıma geri verildi. Bu süreçte toplamda yaklaşık 3 ay kadar makinesiz kaldım.

Tüm kanıtlarımı, yaşadığım sorunu ve cihazın süt yerine buhar vermesiyle ilgili durumu da iletmeme rağmen, Yön AVM ile yaptığım görüşmelerde tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve halen bir çözüm sunulmadı. Servis kayıt numaram 3200120251229002’dir.

Sürekli arıza yapan, iki kez servise gitmesine rağmen sorunu giderilmeyen bu ürün için Arzum tarafından ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.