Arzum Mutfak Robotunda Rende Ve Çırpma Parçalarının Garanti Dışı Muamelesi

03.03.2026 tarihinde garanti kapsamında olan Arzum mutfak robotumu Diyarbakır Yenişehir Arzum yetkili servisine götürdüm. Ürünün rende aparatı kırıldığı, çırpma parçası ise çalışmadığı için tamir ya da değişim talep ettim.

Yetkili serviste bana garanti kapsamına yalnızca ürünün ana gövdesinin girdiği, rende aparatı ve çırpma parçasının garantiye dahil olmadığı, bu nedenle ücretsiz işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa cihazı alırken bu parçaların da ürünün bir parçası olduğunu ve garanti kapsamında değerlendirileceğini düşünerek tercih etmiştim.

Garanti süresi devam eden bir ürünün temel kullanım için gerekli bu aparatlarındaki kırılma ve çalışmama sorunlarının garanti dışı tutulmasını kabul etmiyorum. Arızalı rende aparatı ve çırpma parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse müşteri memnuniyetini gözeten makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.