Arzum Multi Blender Arızası Ve Tamev Mağazasının Saygısız Tutumu

18 Mart’ta Tamev Sanayi Mahallesi şubesinden anneme hediye olarak alınan Arzum Multi Blender Soprano Max ar 1004 mutfak robotu, ikinci kullanımımızda, 21 Mart’ta blender kısmı çalışmamaya başlayarak arızalandı. Ürün daha birkaç günlük ve neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen böyle bir problemle karşılaştık.

Ürünü, faturası ve fişiyle birlikte Tamev Sanayi Mahallesi şubesine geri götürdük ve ayıplı ürün olduğu için değişim talep ettik. Ancak mağazada çalışan personel son derece umursamaz, kaba ve ters bir üslupla yaklaştı. Annem durumu sakince anlatmasına rağmen dalga geçer gibi konuşuldu, “Burada fişe taktık gayet çalışıyor, iade alamayız, değişim yapamayız, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde cevap verildi. Sonrasında ben devreye girdiğimde de “Elinden geleni yap, istediğin yere şikayet et” denilerek aynı saygısız tavır devam ettirildi.

Hem birkaç günlük, arızalı bir ürünün değişimi ya da iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmaması hem de müşteriye karşı kullanılan üslup nedeniyle kendimi gerçekten mağdur ve değersiz hissediyorum. 4 bin küsur TL ödeyerek alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve buna rağmen Tamev’in hiçbir sorumluluk almaması kabul edilebilir değil.

Ben, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Arzum Multi Blender Soprano Max ar 1004 ürününün iadesinin alınarak ödediğimiz ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bundan sonra Tamev ile hiçbir şekilde iletişime geçmek istemiyorum ve ürünün fişi ile faturası hâlâ elimdedir.