Arzum Mikserde Tekrarlayan Arızalar, Garanti Çözümü Bekleniyor

Trendyol üzerinden Arzum yetkili satıcısından 3 Mart 2025 tarihinde Arzum AR1157‑S 1,5 L 1000 W siyah blender/mikser satın aldım. Ürünü çeyizim için almıştım, yeni evlendiğim için de yaklaşık 2 aydır kullanmaya başladım. Buna rağmen ikinci kullanımda ürün elimde kaldı ve önce motoruyla ilgili problem yaşadım.

Bu arıza nedeniyle ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ve tarafıma tamir edilmiş şekilde geri gönderildiği söylendi. Ancak ürünü tekrar kullanmaya başladığımda bu kez tuşun kilitlenmesi problemiyle karşılaştım. Arzum gibi senelerdir güvenerek ürünlerini kullandığım bir markadan aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede hem motor arızası hem de tuş kilitlenmesi yaşamam ve üstüne bir de garantiye gönderdiğim ürünün tekrar kusurlu şekilde tarafıma teslim edilmesi benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken yaşadığım bu tekrar eden ve farklı noktalarda ortaya çıkan arızaların kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun tarafıma kalıcı bir çözüm sunulacak şekilde incelenmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.