Arzum Mano Blender Tırnak Parçası Kırıldı; Ücretsiz Garanti Değişimi Talebi

Arzum marka Arzum Mano blender setimi düzenli olarak kullanırken 12.12.2025 tarihinde blenderin tırnak kısmı kırıldı ve o tarihten beri yaklaşık iki ay boyunca ürünü hiç kullanamıyorum. Ürünümü kullanıcı hatasına sebep olacak bir şekilde zorlamama rağmen böyle bir kırılma yaşanması beni oldukça mağdur etti. Şikayetvar’da incelediğimde aynı parçayla ilgili pek çok benzer şikayet olduğunu, bunun kullanıcı hatasından çok kronik bir parça sorunu olabileceğini gördüm.

Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut olduğu için yetkili servise başvurduğumda, kırılan parçanın garanti kapsamına girmediği ve sadece ücret karşılığında parça değişimi yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak pek çok kullanıcıda aynı yerden, benzer şekilde kırılma yaşanması, parçanın hatalı veya dayanıksız olduğunu düşündürüyor.

Bu nedenle kırılan tırnak parçasının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu parçada kronik bir sorun varsa gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Blenderimi bir an önce sorunsuz şekilde tekrar kullanmak istiyorum.