Arzum Hestia Motor Dişli Sorunu Ve Yetkili Servis İlgisizliği

2 sene önce aldığım ama 2 defa üst üste kullanamadığım blender seti defalarca arızalandı. Motor başlığının plastik dişlisi sürekli aşınıyor ve başlık dönmüyor. 2 kere garanti kapsamında servis değiştirdi. Plastik parça her seferinde aynı hatayı veriyor. Blenderda taş mı çekiyoruz, domatesi bile ezemiyor. Blenderı Esenyurt Arzum Kardeşler Teknik yetkili servisteki sorumlu personele gösterdiğimde beni azarlar gibi kullanıcı hatası var diyerek resmen başından attı. Ürünün yenisini satmaya çalıştı. Daha önce bu ürünün 1000w olan modelini kullanmıştım, hiçbir sorun yaşamamıştım. O yüzden yine Arzum aldım fakat bu modelden maalesef hiç memnun değilim. Şikayetlere baktığımda herkesin aynı sorunu yaşadığını görüyorum. Bu kadar insan blender kullanmayı bilmiyor olamaz. Belli ki üründe kronik bir sorun var. Sorumlu bir ürünü piyasadan toplamak veya sorunu düzeltmek yerine neden hâlâ satışına devam ediyorsunuz? Benim ürünüm garanti süresi dolmamışken defalarca hata veriyor ve personel ilgilenmiyor. Bu durumda kiminle muhatap olabilirim? Bozuk ürünü kullanmak istemiyorum. Paramı çöpe atacak kadar da zengin değilim. Ürünümün değişimini talep ediyorum.

Eklediğim fotoğraflara dikkatle bakarsanız plastik dişlinin eriyen parçalarını görebilirsiniz. Kesici ucun demirini eritecek kadar hızlı dönüyor. Lütfen bu soruna bir çözüm bulun.