Arzum Dikey Şarjlı Süpürge Arızası Karşısında Arzum Şirketinin Tutumu.

Arzum firmasından (Vatan Bilgisayar aracılığıyla) 4.12.2023 tarihinde Arzum magiclean Neo dikey şarjlı Elektrikli süpürge aldım. Geldiğinden bu yana fırçası dönmediğinden Bursa da ki yetkili servisleri Furkan teknik'e gönderdim. Bir şey yok diye iade ettiler, bana geldiği gün yine arıza, yeniden gönderdim. Fabrika ile iletişime geçtim. Borusunda hata olduğunu söylediler, müşteri hatası dediler, bir sürü görüşmeden sonra mağduriyetimin giderileceğini söyleyip hatta yedek parça siparişi verildiğini söylemelerine rağmen, müfettişlerce yapılan kontrolde kullanıcı hatası olduğundan onarım ya da değişim yapılamayacağını söylediler. İnanın altı ay oldu insan ile dalga geçiyorlar. Fabrika tamam diyor, teknik servis müfettiş reddetti diyor. Ayrıca Furkan teknik bu arıza için benden 500 TL talep etmişti. Bugün aradım 970 Tl istiyorlar. Ben Arzum denen bence ticari güvenini az pahaya değiştiğine inandığım firmadan alışveriş yaptığım için çok pişmanım. Tüketici heyetine de baş vurdum. Sizleri gerçekten bu firma ile alışveriş yaparken ciddi şekilde düşünmenizi istiyorum. Ne ürünlerinin arkasında duruyorlar. Ne de çözüm sunuyorlar, adeta dalga geçiyorlar. Bu tutumlarından ötürü özellikle Firma sahibini, firmasındaki bu müşteri memnuniyetsizliklerini göremediğinden ötürü Allah'a havale ediyorum. Bir şikayetim de şikayet var sitesine ben bu konu ile ilgili şikayetimi 12 Haziran 2024 te yaptım ancak benim şikayetimin altında benimle yani Arzum şikayetiyle hiç alakası olmayan. Bir şikayet yayınladınız. Bunu nasıl becerdiniz merak ediyorum. Emekli bir insana yaşatılan bu zulümden dolayı Arzum firmasını tebrik ediyorum. Bundan böyle değil Arzum standına yaklaşmak, Arzum satılan mağazadan içeri girmeyeceğim.