Arzum Dik Süpürgede Motor Ve Boru Arızası, Garanti Dışı Tutulması Hakkında Şikayet

14.02.2026 tarihinde Ankara Taşpınar Mağazası’ndan Arzum ar4210 model dik süpürge satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra motor çekiş gücünde ciddi bir düşüş yaşandı ve boru kısmında iç kırılma meydana geldi. Ürün, tamamen normal kullanım koşullarında arızalanmış olup, satın aldığım tarihten çok kısa bir süre sonra bu sorunların ortaya çıkması nedeniyle ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.

Arızanın ardından 19.02.2026 tarihinde ürünü yetkili servise teslim ettim ve şu anda servis raporu elimde bulunmaktadır. Yetkili servis, arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip ürünü garanti kapsamı dışında bırakmıştır; ancak servis raporunda bu iddiayı destekleyen somut ve teknik bir tespit yer almamaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplarda ispat yükü satıcıya aittir. Bu somut olayda, ürün ayıplı mal niteliği gösterdiği ve kullanıcı hatasına ilişkin herhangi bir ispat yapılmamış olmasına rağmen ürünün garanti dışı bırakılması tarafıma haksız bir uygulama olarak yansımaktadır.

Bu nedenle sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak istiyorum ve ayıplı mal kapsamında ürün bedelinin tarafıma iadesine karar verilmesini talep ediyorum.