Arzum Cam Doğrayıcıda Garanti Dışı Onarım Ücreti

Arzum ar 164 cam doğrayıcıyı yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce ürünün içinde malzeme varken dönmediğini, boşken ise normal şekilde döndüğünü fark ettim. Yani ürün çalışıyor gibi görünse de doğrama işlemini yapmıyor.

Ürünü Yenibosna Bahçelievler’de bulunan Engin Halı mağazasından almıştım. Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü yetkili servise götürdüm. Serviste dişlisinin ve altta yer alan bir aparatın değişmesi gerektiği, bu işlemin garanti kapsamına girmediği ve benden 1.000 TL ücret talep edildiği söylendi.

Ürünü çok eski olmayan bir kullanım süresine rağmen bu şekilde arıza yapması ve bu tür bir arızanın garanti dışı sayılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Ücret talep edilmeden, garanti kapsamında onarım ya da ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.