Arzum Blenderde Tekrarlayan Tetik Arızası Ve Garanti Dışı Ücret İtirazı

Arzum AR1114 blender setini yaklaşık dört ay önce Evkur’dan 4.800 TL bedelle satın aldık. Ürünü kullandığımız sırada tetik mekanizmasını çalıştırdığımız anda tetik kısmından ark çıkışıyla gözle görülen dumanlar ve kıvılcımlar çıktı ve çok kısa bir süre içinde cihaz tamamen durdu.

Bu durum üzerine ürünü Mersin Mezitli’deki Arzum yetkili servisine götürdük. Servis, motorun değiştiğini ve tetik düğmesinin daha sert hâle getirildiğini belirterek ürünü tarafımıza teslim etti. Ancak ürünü tekrar kullandığımızda aynı şekilde tekrar arıza verdi ve cihaz yine bozuldu. Ürünü bu kez yeniden servise gönderdiğimizde, blenderi zorladığımız gerekçesiyle motorun yandığına karar verildi ve benden 1.400 TL ücret talep edildi.

Defalarca tetik mekanizmasından kaynaklanan bir sıkıntı olduğunu, tetikte oluşan arkların motora giden elektrikte dalgalanmaya neden olup motor bobinini yakabileceğini ifade etmeme rağmen, bu uyarılarım dikkate alınmadı ve arıza kullanıcı hatası olarak değerlendirilip garanti kapsamı dışında bırakıldı.

Kısa süre içinde ikinci kez aynı arızayı vermesi ve sorunun tetik mekanizmasından kaynaklandığını düşünmeme rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Arızalı olduğunu düşündüğüm bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.