Arzum Buharlı Ütü Su Sızıntısı Garantili Tamir Sonrası Da Giderilemiyor

Arzum ar6021 Listo buharlı ütüyü 17 Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra ütünün alt yan kısımlarından su akıtmaya başladığını fark ettim. Bu nedenle ürünü Eylül 2025’te garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Tarafıma, sorunun giderildiği ve ütünün tamir edildiği bilgisi verildi ancak ürün geri geldiğinde aynı sorun hiçbir şekilde düzelmemişti.

Sorun devam ettiği için ütüyü tekrar garantiye gönderdim ve bu defa, arızanın giderilememesi durumunda ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen herhangi bir sorun bulunmadığı söylenerek ütü tekrar bana geri gönderildi. Şu anda ütü hâlâ yanlarından su akıtıyor, bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen mağduriyetim giderilmiyor ve aynı arıza tekrar tekrar karşıma çıkıyor. Antalya Kaş’ta ikamet ediyorum ve artık bu ürünle ilgili net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Arızalı olduğu açıkça belli olan bu ütünün tamirinin gerçekten yapılmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini, aksi takdirde hukuki haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.