to read complaints and reviews, or file yours. 
Kabul etmiyorum ve itiraz ediyorum. Yaklaşık sekiz ay önce satın aldığım Arzum marka Maxiblend Glass Sürahi Blender ürününün büyük boy cam sürahisinin alt kısmı çatladı. Sürahi tabanında, plastik ile camın birleştiği noktada meydana gelen çatlak, herhangi bir darbe veya düşme sonucu oluşmadı; yalnızca içine az miktarda sıcak su döküldüğü için oluştu.
Zaten çatlak başlangıçta hafif belirgindi.
Müşteri hizmetleri yönlendirmesiyle yetkili servise götürdüm. İncelemenin müfettişler tarafından yapılacağı söylendi. Ancak 24 saat geçmeden aldığımız yanıt, çatlağın garanti kapsamına girmediği yönündeydi. Müşteri hizmetleri ise 'kırık, çatlak, çizik garanti kapsamına girmez' ifadesiyle standart bir cevap verdi. Bu durum, kırık ile çizik arasındaki farkın göz ardı edildiği anlamına geliyor gibi hissettirdi.
Müfettişlerin neye dayanarak inceleme yaptığını ve ne gördüğünü bilmiyorum ama bu sorun, yanlış kullanımdan kaynaklanan bir sorun değil. Eğer bir ürünü yıkamak için içine sıcak su koymak dahi sorun yaratıyorsa, o ürünü satın almanın bir anlamı kalmıyor.
Benzer bir sorunu yaşayan diğer kullanıcıların yorumlarını da bu sitede gördüm. Bu durum, ürünün üretiminde bir hata olduğunu düşündürüyor. Cam sürahiyi hafife almayın; şu anda fiyatı yaklaşık bin Türk Lirası civarında. 'Motor bıçakları dakikada 26.800 rotasyon sağlar, fındık ve buz küpleri gibi sert malzemeleri ezmek için mükemmeldir' gibi etkileyici ifadeler kullanmak yerine, sıcak suya dayanıklı bir ürün geliştirmeniz daha faydalı olurdu.
Ürüne aldığımdan beri çok özen göstermeme rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak, büyük bir hayal kırıklığına neden oldu. Arzum markasına güvenerek, benzer ürünlere kıyasla daha yüksek bir meblağ ödeyerek tercih etmiştim. Ancak yanıldığımı anladım. Lütfen ürünlerinizin arkasında durun. Aksi takdirde diğer markalardan bir farkınız kalmaz. Bir daha bu markayı tercih etmeyeceğim.
2022 yılının ortalarında Arzum marka sürahi ile birlikte gelen blender aldım. Ancak 2-3 ay kullanımın ardından ürünün bıçak kısmındaki plastik yandı, bunu da makinenin altına süt kaçırınca fark ettik. Yuvarlak daire şeklinde erimişti ürün. Bu durumda kullanamaz hale geldi ve fişini bulamadığım için ...
Arzum marka blender satın almıştık annem için ama parçalayıcı kısmını 3-4 kez kullanmamıza rağmen içinden siyah su akmaya başladı. Annem aşırı özen gösterir. Elektronik ürünlere titizlikle yaklaşır, asla kurulamadan vs. kaldırmaz ürünü. Buna rağmen yetkili servise gönderdiğimizde, kullanıcı hatası k...
10.03.2024 tarihinde Eskişehir E**** mağazalarından Arzum marka AR1056 Maxiblend Glass sürahi Blender almıştım. Sürahi kısmını defalarca kullandım, bir sorun yaşamadım ancak geçen ay yanında gelen öğütücü haznesini kullanmam gerektiğinde çalışmadığını fark ettim. 26.10.2024 tarihinde Arzum'un yetkil...
Yorumlar