to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo’da Karşı Ödemeli Reddi Ve Göz Kararı Fiyatlandırma Şikayeti
30 Mart sabah saat 09.10 civarında MNG Kargo Başakşehir Başak Mahallesi şubesine kıyafet içeren bir gönderi yapmak için gittim. Gönderimi karşı ödemeli yapmak istediğimde, şahsi gönderi olduğu için karşı ödemeli işlem yapılamayacağını söylediler ve bu nedenle gönderiyi normal şekilde ücretli olarak vermek zorunda kaldım.
Gönderinin fiyatlandırması yapılırken de herhangi bir net ölçüm veya tartım yapılmadan, tamamen göz kararı bakılarak ürün için ücret belirlediler. Kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimde, normalde 593 TL tutan işlem için kartla ödeme farkı adı altında 600 TL tahsil edildi. Yani hem gönderi için göz kararı fiyatlandırma yapıldı, hem de kredi kartı ödemesinde ekstra ücret alındı.
Karşı ödemeli gönderimin neden kabul edilmediğinin ve bunun gerçekten prosedüre uygun olup olmadığının açıklanmasını, ayrıca göz kararı yapılan bu fiyatlandırma ve kredi kartı ile ödeme sırasında alınan fark ücretinin tarafıma detaylı şekilde izah edilmesini ve mağduriyetim varsa giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Rümeysa K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo’da Karşı Ödemeli Reddi Ve Göz Kararı Fiyatlandırma Şikayeti konulu ve 35593443 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayetim anında yanıt buldu. Kısa süredeki ilgilerinden dolayı teşekkür ederim
