to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Hatalı Ürün İçin Çözüm Bekliyorum
10.03.2024 tarihinde Eskişehir E**** mağazalarından Arzum marka AR1056 Maxiblend Glass sürahi Blender almıştım. Sürahi kısmını defalarca kullandım, bir sorun yaşamadım ancak geçen ay yanında gelen öğütücü haznesini kullanmam gerektiğinde çalışmadığını fark ettim. 26.10.2024 tarihinde Arzum'un yetkili servis listesinde yer alan Prestij Elektronik'e küçük öğütücü hazneyi ve cihazı teslim ettim. Kendilerinden öğütücü haznenin bir parçasının eksik olduğu ve Arzum firması ile görüşmeleri sonucunda belli bir ücret karşılığında o parçayı sipariş verecekleri bilgisini aldım. 2 yıl garanti süresi olmasına ve tamamen üretici kaynaklı bir hata olmasına rağmen, satın alalı 2-3 ay geçmiş olsa belki itiraz edebilirdiniz gibi saçma bir dönüş aldım. Hiç kullanılmamış, garanti süresi devam eden ve tamamen üretici firmanın düzgün kalite kontrol yapmadan ürünü piyasaya sürmesinden kaynaklı bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Servis benimle iletişime geçmediği için ben ulaşmak zorunda kaldım. Ve tabii ki de herhangi bir çözüm sunmadılar. Kullanmadığım ve kusurlu gelen ürün için kullanıcı hatası diyebildiler. Kesinlikle kimseye bu markayı tavsiye etmiyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
