Arzum AR3080 Su Isıtıcısında Boya Soyulması Ve Garanti Reddi

Arzum ar3080 model bakır renkli elektrikli su ısıtıcısını 01.05.2023 tarihinde Kahramanmaraş’taki bir alışveriş mağazasından set halinde 7.000 TL’ye aldım. Ürünü çeyiz için aldığımı, evde kullanılmadan beklediğini özellikle belirtmiştim. Bu ürünü fiilen sadece bu sene, yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ancak kısa süre içinde gövdesinde belirgin boya soyulmaları ve çizikler oluştu.

Ürünün dış yüzeyindeki boya dökülmeleri ve çizikler kullanım süreme göre kesinlikle normal değil. Fatura ve garanti belgem mevcut olmasına rağmen, garanti süresinin 3 yıl olduğu ve sürenin dolduğu, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa ürünü uzun süre hiç kullanmadım, sadece son 1 yıldır kullanmama rağmen bu kadar deforme olması ve garanti koşullarında çeyizlik olarak aldığımı belirtmiş olmama rağmen garantisinin bitmiş sayılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yetkili servise iki kez ulaşmaya çalıştım, aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve somut bir destek alamadım. Hem ürün kalitesi hem de servis desteği konusunda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Arzum’dan, bu ürünün boya soyulmalarının ve yüzey deformasyonlarının ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün gerçek kullanım süresi ve çeyizlik olarak alınmış olması dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.