Arzum 6030 Ütü Değişiminde Alt Model Verilmesi

Yaklaşık üç buçuk yıl önce Arzum 6030 model ütü satın aldım. Ürünün kendi kendini temizleme özelliği ve 10 saniye hareket etmeyince sesli uyarı, 10 dakika hareket etmeyince de kendini kapatma sensörü bulunuyordu. Ütü bu süre içinde üç kez şalteri attırma sorunu nedeniyle arızalandı ve her seferinde servise vermek zorunda kaldım.

Dördüncü arızada, artık yenisini talep etme hakkım olduğunu belirterek aynı model ürünle değişim istedim. Ancak ellerinde o model olmadığı gerekçesiyle, bana 2–3 ay önce 6020 model bir ütü gönderdiler. Gönderilen bu ürün, önceki ütümden daha alt model olup ne sensörü ne de kendi kendini temizleme özelliği bulunmaktadır. Bu durumun hem Tüketici Hakları'na hem de etik anlayışa uygun olmadığını düşünüyorum.

Ben, arızalanan Arzum 6030 model ütümün yerine en az aynı özelliklerde olmak üzere aynı model veya bir üst model ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Alt model bir ürün ile mağdur edilmek istemiyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.