Arzum 4210 Şarjlı Süpürgenin Hatalı Ürün Olarak İadesi Ve Evkur Taksit İptali

20 Nisan 2026 tarihinde Evkur Gaziosmanpaşa şubesinden Arzum 4210 model şarjlı süpürge satın aldım. Kutuyu açtığımda poşetlerin deforme olmuş olduğunu gördüm. Buna rağmen ürünü kullanmayı denedim. Döner başlık sert zeminde dönerken halıya geldiğinde dönmüyor, ayrıca şarj seviyesi 2 ve 3’e geldiğinde çok kısa sürede bitiyor. 1. Kademeye almama rağmen en fazla 10 dakika kadar evi zor süpürebildi.

Bu durum üzerine hem Evkur’la hem de Arzum yetkili servisiyle görüştüm. Evkur, ürünü yetkili servise göndermemi, servisin vereceği bilgiye göre beni yönlendireceklerini söyledi. Ben de ürünü Arzum yetkili servisine verdim ve bugün tarafıma “süpürgeniz onarılmıştır” şeklinde mesaj geldi. Ancak ben sıfır aldığım bir ürünü daha 15–17 gün içinde servise vermek ve tamir edilmiş şekilde kullanmak istemiyorum. Ürünün teşhir ürünü olup olmadığına dair de şüphelerim var; sıfır diye aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesini kabul etmiyorum.

Ben bu süpürgeyi kusurlu ürün olarak iade etmek istiyorum. Arzum’dan bu ürünü iade almasını ve süreci Evkur’la birlikte çözmesini, Evkur’dan da bu alışverişi iptal ederek taksitlerimi kapatmasını talep ediyorum. Nakit ödeme yapmadım, Evkur üzerinden taksitle aldım; bu nedenle ya taksitlerimin tamamen silinmesini ya da bu ürünün iade edilip, Arzum marka olmamak kaydıyla farklı bir süpürge modeliyle yeniden taksitlendirerek alışverişe devam etmeme imkan sağlanmasını istiyorum.

Kısacası, bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürünün tamir edilip tarafıma geri gönderilmesini değil, hatalı/kusurlu ürün kapsamında iadesini ve Evkur ile Arzum’un birlikte hareket ederek mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.