Arızalı Airfryer’ı Tamir Görmüş Olarak Gönderme Ve Tam İade Talebi

11 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcı Happy Center mağazasından Arzum marka 6 litre kapasiteli, bakır renkli XL yağsız fritöz (Airfryer) satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutu açılışını video kaydı alarak yaptım. İlk pişirme denememde ise ne belirtilen süre içinde pişirme gerçekleşti ne de cihaz randımanlı çalıştı.

Ürünün arızalı olduğunu fark eder etmez, ertesi gün iade formunu doldurarak ürünü iade ettim. Ürünüm 16 Ocak’ta firmanın eline ulaştı ve bana incelemenin 24 gün süreceği bilgisi verildi. Bekleme süresinin sonunda, 9 Şubat itibarıyla, iademin reddedildiğini, ürünün onarıldığını ve tarafıma tekrar gönderileceğini öğrendim. Ben bu çözümü kesinlikle kabul etmek istemiyorum; çünkü bu ürünü “0”, hiç kullanılmamış ve sorunsuz çalışır bir ürün olarak teslim almış olmam gerekirken, tamir görmüş ikinci el niteliğinde bir ürünü kullanmak istemiyorum.

Ayrıca ürüne gerçekten ihtiyacım olan bir dönemde, yaklaşık bir ay boyunca ne ürünü kullanabildim ne de ödediğim ücretten faydalanabildim. Param peşin olarak çekilmiş olmasına rağmen hem zaman kaybettim hem de sorunlu bir ürünle ve yetersiz bir çözümle karşı karşıya bırakıldım. Trendyol üzerinden Happy Center tarafından satılan Arzum markalı bu ürün nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu nedenle öncelikli talebim, ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesidir. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, en azından sıfır, kapalı kutu yeni bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Tamir edilmiş bir ürünü kabul etmiyor, sipariş ve teslimat bilgilerimin ve elimde bulunan video/fotoğraf kayıtlarının dikkate alınarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.