3 Haftada Bozulan Saç Şekillendirici Ve Çözülmeyen Değişim Talebi

Arzum markasından aldığım Ar5162 kodlu Revolution Saç şekillendirici henüz daha 3 haftalık iken 4,5 kullanımda bozuldu. Müşteri hizmetleri servise, servis ise topu müşteri hizmetlerine atıyor. Ben değişim talebinde bulunmak istiyorum. Servis müşteri hizmetleri mail atmadan bunu yapamam diyor, müşteri hizmetleri kararı servis verecek diyor. Ürünün motoru yanmış ve servis dün değişim talebi şeklinde oluştururuz derken bugün parça sipariş edeceğiz diyor. Sadece empati istiyorum 3 haftalık o kadar para verdiğiniz ürün elinizde duman çıkararak yanıyor ve size tamir edilecek deniyor. O ürünü tekrar kullanabilir misiniz veya ne hissedersiniz? Ayrıca ürünün özelliklerinden biri ısıya dayanıklı olması ve aşırı ısınmayı engelleme yeteneğinin bulunması. Güya da 1 yıl ek garantisi var. Arzum gibi bir markadan bu kadar mağdur edileceğimi düşünmezdim. Eskiden de sürekli kullandığım ve son 2 ay içerisinden 5 ürün aldığım bu markayı eğer mağduriyetim giderilmezse tekrar tercih etmeyeceğim ve ürünüm değişmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım. Müşteri hizmetleri talebimi aldı ve 24 saat içinde dönüş olacak dedi, sonucu bekliyorum ve ona göre aksiyon alacağım.