to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Kırılan Uç Aparat İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Arnica Merlin Pro süpürgeyi kullanırken kanepe altını süpürmek istediğimde uç aparat aniden kırıldı. Ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen bu parçanın bu kadar kolay kırılmamalıydı.
Yaşadığım durum sonrasında Arnica ile iletişime geçtiğimde, kırılan uç aparat için ücretli yedek parça almam gerektiği söylendi. Ancak süpürgedeki iki parçanın da oldukça narin ve her an kırılmaya müsait olduğunu, bunlardan birinin de şu an kırılan parça olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Ürünün bu kadar hassas parçalara sahip olması ve garanti kapsamındayken benden ücret talep edilmesi kabul edilebilir değil.
Garanti sürem devam ettiği için kırılan uç aparatın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu parçaların dayanıklılığı ile ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Mehmet A., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 35892236 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Mehmet A., 35892236 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz Tüketici Danışma Hattı üzerinden tarafımıza iletişime geçebilirsiniz.. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Değerli Mehmet A., 35892236 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Maalesef garanti içinde olan ürün için ücretli değişim önerildi
Kırılan uç aparat için ücretli yedek parça talep edildi ve bu çözüm benim için olumsuz oldu. Arnica’nın yaklaşımını ve ilgisini olumsuz değerlendiriyorum. Hemen hemen tüm şikayetlerde aynı parçanın kırılması, parçanın kendisinde bir sorun olduğunu gösteriyor.
