to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Montaj Hizmetinde Elektrik Bağlantısı Eksikliği
Arçelik’in kendi internet sitesi üzerinden t 7350 b 50 litre standart termosifon satın aldım. Sitede, ürünün montajı için aranacağım, saat belirlenip yetkili servisin gelerek montajı yapacağı açıkça belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek ürünü tercih ettim.
Bugün İzmir Karşıyaka’da Arçelik yetkili servisi demasser Teknik Servis Lojistik a. Ş. (Servis Kodu: 06175-Karşıyaka) gelip eski termosifonu söktü, yeni ürünü taktı ve tesisat bağlantılarını yaptı. Ancak elektrik bağlantısını yapamayacaklarını, yetkili servisin elektrik bağlamasının yasak olduğunu söyleyip elektriği bağlamadan gittiler. Böyle bir durumun önceden hiçbir yerde belirtilmemiş olması ve montaj denildiğinde elektrik bağlantısının da doğal olarak dahil olacağını düşünmem sebebiyle mağdur oldum.
Kurumsal bir firmadan özellikle sorunsuz bir kurulum hizmeti alabilmek için alışveriş yapmama rağmen, şu an termosifonu kullanamıyorum ve ekstra elektrikçi çağırmak zorunda bırakılıyorum. Servis fiş numaram 5083***45’tir. Arçelik’in, kendi sitesinde vaat ettiği montaj hizmetini eksiksiz şekilde yerine getirmesini, elektrik bağlantısının da herhangi bir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Az önce Arçelik tarafından arandım, durumu tekrar izah ettim lakin kendileri klima ve termosifon montajlarında elektrik kısmını bağlayamadıklarını dile getirdiler. Açıkçası mağdur oldum, kurumsal bir firmadan böyle bir şey beklemezdim. Artık Arçelik'ten uzak duracağım, tüm tanıdıklarıma da bu kötü servislerinden bahsedeceğim. Ayrıca Arçelik yetkili servisini arayıp ücreti karşılığı elektrik montajını yapabilirler mi diye bir soru yönelttim, kendileri eğer bayiide uzman elektrikçi var ise *ücreti karşılığı* böyle bir hizmetin sunulabileceğini dile getirdiler. Demek ki yapılabiliyor ama bundan da para kazanmak için kasıtlı olarak yapmıyorlar. Artık Arçelik almayacağım ve aldırtmayacağım. Yerli firma kazansın derken ezilen biz oluyoruz.
