Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Montaj Hizmetinde Elektrik Bağlantısı Eksikliği

profile
İbrahim
21 Ocak 12:42
591

Arçelik’in kendi internet sitesi üzerinden t 7350 b 50 litre standart termosifon satın aldım. Sitede, ürünün montajı için aranacağım, saat belirlenip yetkili servisin gelerek montajı yapacağı açıkça belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek ürünü tercih ettim.

Bugün İzmir Karşıyaka’da Arçelik yetkili servisi demasser Teknik Servis Lojistik a. Ş. (Servis Kodu: 06175-Karşıyaka) gelip eski termosifonu söktü, yeni ürünü taktı ve tesisat bağlantılarını yaptı. Ancak elektrik bağlantısını yapamayacaklarını, yetkili servisin elektrik bağlamasının yasak olduğunu söyleyip elektriği bağlamadan gittiler. Böyle bir durumun önceden hiçbir yerde belirtilmemiş olması ve montaj denildiğinde elektrik bağlantısının da doğal olarak dahil olacağını düşünmem sebebiyle mağdur oldum.

Kurumsal bir firmadan özellikle sorunsuz bir kurulum hizmeti alabilmek için alışveriş yapmama rağmen, şu an termosifonu kullanamıyorum ve ekstra elektrikçi çağırmak zorunda bırakılıyorum. Servis fiş numaram 5083***45’tir. Arçelik’in, kendi sitesinde vaat ettiği montaj hizmetini eksiksiz şekilde yerine getirmesini, elektrik bağlantısının da herhangi bir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

21 Ocak 15:41 (Şikayetten 2 saat sonra)
İbrahim
İbrahim
21 Ocak 16:01

Az önce Arçelik tarafından arandım, durumu tekrar izah ettim lakin kendileri klima ve termosifon montajlarında elektrik kısmını bağlayamadıklarını dile getirdiler. Açıkçası mağdur oldum, kurumsal bir firmadan böyle bir şey beklemezdim. Artık Arçelik'ten uzak duracağım, tüm tanıdıklarıma da bu kötü servislerinden bahsedeceğim. Ayrıca Arçelik yetkili servisini arayıp ücreti karşılığı elektrik montajını yapabilirler mi diye bir soru yönelttim, kendileri eğer bayiide uzman elektrikçi var ise *ücreti karşılığı* böyle bir hizmetin sunulabileceğini dile getirdiler. Demek ki yapılabiliyor ama bundan da para kazanmak için kasıtlı olarak yapmıyorlar. Artık Arçelik almayacağım ve aldırtmayacağım. Yerli firma kazansın derken ezilen biz oluyoruz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Türkşad
05 Aralık 2023 12:23
6.880
1
Levent sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Yeni Alınan Termosifonun Sürekli Yüksek Ses Çıkarması Ve Servis İlgisizliği

profile
Levent
30 Eylül 2025 11:25
1.153
1
Can sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Ağustos 2024 03:53
765
Arçelik Servis Elemanlarının İş Bilmezliği Ve Sorumsuzluğu
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri