Arçelik Bulaşık Makinesinde Erken Kapak Açılması Ve Köpüklü Bulaşık Sorunu

Ordu’da satın aldığımız Arçelik 6167 Grion bulaşık makinesini aldıktan birkaç ay sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Makine bardaklarımızı adeta mahvetti, gökkuşağı renginde lekeler oluştu ve yüzeylerinde aşınmalar meydana geldi. Bulaşıkları sık sık köpüklü çıkarıyor, ayrıca program bitimine 1 saat 13 dakika kala kapağını otomatik olarak açıyor ve durulama yapmadan işlemi sonlandırıyor.

Bu şikayetlerimiz üzerine şimdiye kadar 3–4 kez servis geldi. İlk gelen servis, kapağın bu kadar erken açılmasının arızalı bir durum olduğunu, normalde maksimum 40 dakika kala açılması gerektiğini söyledi ve makineyi kontrol etmek için götürdü. Sonrasında onarım yapıldığını ve bir sorun kalmadığını belirterek ürünü geri getirdiler. Ancak makineyi yeniden kullanmaya başladığımızda aynı sorunların devam ettiğini gördük.

Tekrar servis çağırdığımızda ise bu kez makinenin bulaşıkları köpüklü bırakmasının ve kapağın 1 saat 13 dakika önce açılmasının normal olduğu söylendi. Deterjan kalıntılı ve tam durulanmamış bulaşıklarla yemek yememizin normal olduğu ifade edildi. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, bu kadar açık bir problem yaşarken ve defalarca servis gelmişken sorunumuzun “normal” denilerek geçiştirilmesinden son derece rahatsızız.

Şikayetvar’daki yorumları incelediğimizde aynı sorunları yaşayan birçok kişinin olduğunu ve bu durumun kronik bir arıza olabileceğini gördük. Hatta yalnızca kapağın erken açılması sebebiyle makinesi 3 kez değiştirilen kullanıcılar varken, bize bu durumun tamamen normal olduğunun söylenmesini kabul etmiyoruz. Sürekli servisle uğraşmaktan bıktık ve artık çözüm istiyoruz.

Arçelik’ten, garanti süremiz devam ederken mağduriyetimizi giderecek şekilde bu bulaşık makinesinin başka bir modelle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm belge ve kanıtlarla yasal yollara başvuracağımı, bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.