to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Filtre Paslanması
Satın aldığım Arçelik 6444 ok ı 4 Programlı model bulaşık makinesi ile ilgili olarak yazıyorum. Cihaz, sadece kutudan çıkan Fairy marka deterjan ile ve kullanım kılavuzundaki talimatlara uygun şekilde kullanılmış olmasına rağmen, ikinci/üçüncü yıkamada cihaz iç gövdesinde turuncu-kahverengi lekelenme/paslanma benzeri oluşumlar meydana gelmiştir. Servis ekipleri tarafından kontrol edilmiş; tarafınıza iletilen raporda “dış etken” iddiası sunulmuş ancak ben böyle bir müdahale veya hatalı kullanım gerçekleştirmedim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince bu durumun ayıplı mal kapsamında olduğu açıktır. Bu nedenle; yeni almış olduğum bu ürünü daha bir ay olmadan iki yıl garantisi olmasına rağmen suyla temas eden bir ürün olmasına rağmen paslanıyor ve bunun suçlusu ben ilan ediliyorum ben böyle bir şeyi kabul etmiyorum servis için geldiklerinde mecbur kalıp 670 TL parça değişimi ücreti ödedim bununla ilgili gerekli iadelerin yapılmasını talep ediyorum yasal haklarımı arayacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetime geri dönüş sağlanmadı sadece arayıp durumu teyit ettiler herhangi bir ücret iadesi olmadı çözüm sağlanmadı üstüne üstlük parça değişiminden sonra yine bir iki defa makineyi kullandım ve yine aynı sorun devam etmekte. Makinenin iç kısmındaki vidalarda da paslanma başlangıcı gözlemledim. Ürünün değişmesini talep ediyorum sorun tekrar ederse ürünün para iadesini talep edeceğim. Çözüm olunmadığı takdirde gerekli yasal haklarımıda kullanacağımı bildiririm
Sonunda ürün değişimi sağlandı tekrar kullanmaya başlayacağım bakalım umarım aynı sorunla yeni üründe de karşılaşmam
Servis yenisini takıyor ve o da küfleniyor. Yenisi de paslanan türden bir metal ve o da küflenecek.