Arçelik 8050 YKM Iron Touch Kurutmalı Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Kalıcı Çözüm Sunulmuyor

2025 yılının Ocak ayında İstanbul Gaziosmanpaşa’daki evimiz için Arçelik 8050 YKM Iron Touch 8/5 kurutmalı çamaşır makinesi aldım. Aldığıma çok pişman oldum, çünkü daha ilk günden itibaren makinede bitmek bilmeyen, farklı farklı birçok sorun yaşadım. Kızım yatılı okulda okuduğu için özellikle hafta sonları onun çamaşırlarını yetiştirmek amacıyla kurutmalı modeli tercih ettik; ancak çamaşırlarını bir türlü sağlıklı şekilde yıkayıp kurutamadım ve okula gönderemedim.

Şu anda makine kesinlikle kurutma yapmıyor, ayrıca yıkama esnasında da suyu ısıtmıyor. Program çalışırken zaman göstergesi sürekli değişiyor; örneğin programın bitmesine 1 saat kalmış görünürken bir süre sonra aynı program 1,5 saate çıkıyor. Yani makine ne düzgün şekilde yıkıyor ne de kurutma görevini yerine getiriyor.

Bu süreçte defalarca Arçelik yetkili servisi eve geldi. Her seferinde birkaç tuşa basıp sanki cihaza format atar gibi işlemler yapıp “Şimdi çalışır” diyerek gidiyorlar. Servis çıktıktan sonra makineyi çalıştırdığımda ise yine aynı sorunlarla karşılaşıyorum, hiçbir kalıcı çözüm sağlanmıyor ve hiçbir gelişlerinde servis formu dahi düzenlenmiyor.

Arçelik’e güvenilir diye bu ürünü tercih ettik ama yaşadıklarımız büyük bir mağduriyete dönüştü. Yaklaşık 45.000 TL ödeyerek aldığım bu ürün hem işlevini yerine getirmiyor hem de sürekli servisle uğraşmak zorunda kalıyorum. Üründen tamamen soğudum, artık kullanmak bile istemiyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Arçelik’ten bu makinenin acilen yenisiyle değiştirilmesini, aynı sorunları tekrar yaşamayacağım, uzun vadeli ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi ve ilgili mercilere şikayetlerimi ileteceğimi belirtmek istiyorum.