Aras Turizm müşteri hizmetleri

14.03.2026 tarihinde Aras Seyahat’in İnegöl – Iğdır saat 13:15 otobüs seferinde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Yaklaşık 2.000 TL’lik biletim olmasına rağmen, bagajımı yüklerken muavin bagaj hakkım olmadığını, bagaj için ayrıca 850 TL daha ödemem gerektiğini söyledi. Hem biletim varken bu şekil...

12.03.2026 tarihinde Aras Seyahat’ten Ankara–Erzurum seferi için saat 18.30 kalkışlı, 19 numaralı tekli koltuk bileti satın aldım. Ancak daha sonra otobüs tipi değiştirilerek tekli koltuktan çiftli koltuklu araca çevrildi ve sefer saati önce 19.00’a, ardından tekrar mesaj atılarak 19.30’a alındı. S...

Aras Turizm’den En Uygun uygulaması üzerinden 24.01.2026 tarihli, saat 17:45 İstanbul – Erzincan seferi için 1100 TL tutarında bilet satın aldım. Yolculuğa yaklaşık bir saat kala tarafıma otobüs biletimin iptal edildiğine dair bir mesaj geldi ve sefer iptal edildi. O günden bu yana ücret iadem yapı...

8 Şubat tarihinde Ilgaz’dan Merzifon Otogarı’na saat 18.15 seferi için Aras Seyahat üzerinden online olarak bilet aldım. Ancak seferden saatler sonra, aynı gün saat 14.30 civarında şoför beni arayarak bagajda hiçbir şekilde yer olmadığını, bu nedenle valizimi alamayacaklarını, hatta bagaja 1 kiloluk...

Yaklaşık 3 gün önce Aras Turizm’den 8 Şubat saat 17.45 İstanbul – Suşehri seferi için bilet aldım. Sefer saatine 12 saatten daha az zaman kalmışken firma biletimde değişiklik yaptı ve bu süreçte yolcusuna kesinlikle sahip çıkmadığını gördüm. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ...

Aras Turizm’den Erzincan–Ankara seferi için dün akşam 22.45 aracına yaklaşık 1000 TL ödeyerek bilet aldım. Tek boş yer olduğu ve acil olarak cenazeye yetişmem gerektiği için bu bileti almıştım. Daha sonra bileti iptal etmek zorunda kaldım ve tarafıma sadece 110 TL iade edildi. Durumu anlatmak için ...

26.11.2025 tarihi için Aras Seyahat’ten Ankara–Kars güzergahına saat 06:30 seferine online olarak tek yön bilet satın aldım ve bu işlem için 1.400 TL ödedim. Aynı gün yaklaşık saat 13:30 ile 15:00 arasında bileti iptal etmek istedim ancak hiçbir şekilde işlem yapamadım. Online kanaldan iptal butonu...

9 Kasım’da saat 11:15’te İstanbul Esenler Otogarı’ndan hareket etmesi gereken Aras Turizm otobüsü yaklaşık bir saat gecikmeyle, 12:10’da kalktı. 10 Kasım sabahı saat 07:00’de Kars otogarının ilerisinde indim ve valizimi almak istediğimde valizimin kayıp olduğunu fark ettim. O günden bu yana, yani üç...

07.11.2025 tarihinde saat 10:20'de Erzurum'dan Iğdır'a gitmek üzere Obilet üzerinden Aras Turizm firmasından PNR: 1R0017XEJ numaralı otobüs bileti satın aldım. Yolculuk öncesinde bana telefonla hem biletimin iptal edildiği hem de koltuk ve araç değişikliği yapıldığı bildirildi. Bunu kabul etmediğimi...

08.11.2025 tarihinde Aras Seyahat’ten Alibeyköy Otogarı’ndan Ilgaz’a gitmek üzere saat 09.50 için bilet aldım (PNR: 1R00187litre, koltuk no: 29 olarak aldım, ancak 48 numara verildi). Otobüs planlanan saatten yaklaşık 1 saat 25 dakika geç, saat 11.15’te otogara geldi. Otobüsün içi son derece pis, ...

30 Ekim gecesi saat 03:00’te Yozgat Sorgun’dan Ankara’ya gitmek üzere 1R0015A Q8 numaralı biletimle Aras Turizm’in seferini bekliyordum. Ancak otobüs şoförü beni almadan hareket etti. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, fakat henüz 5 dakika bile geçmemişken bana 'Yolcu bilgisi verilmedi' şeklinde bir...

26.10.2025 tarihinde Aras Turizm ile Iğdır’dan Antalya’ya gönderilen, maddi değeri olmayan ancak manevi değeri yüksek olan bir kasayı teslim almak için Antalya otogarına gittim. Trafik nedeniyle yalnızca 15 dakika gecikmem sonucu, kasam bilgim dışında hemen emanet bölümüne bırakılmış. Emanetimi alab...

10 Ekim tarihinde Aras Turizm ile Eskişehir-Kırıkkale güzergahında yaptığım şehirler arası otobüs yolculuğunda, 15.00 diye belirtilen bilet saatine rağmen 15:30 civarı geldi araç, bilet alırken belirtilen varış süresine rağmen 2 saatten fazla gecikme yaşadık. Yol boyunca defalarca yol kenarında duru...

8 Ekim 2025 tarihinde saat 15.15’te Sarıkamış Otogarı’ndan başlayan Sarıkamış-Erzincan seferinde ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle, otobüs hareket saatinde rötar yaptı ve personelin yolculara karşı tutumu son derece kaba ve saygısızdı. Daha önceki seferimde de yaklaşık 1 saat kadar gecikme yaşadım. ...

05.10.2025 tarihinde, Obilet online satış platformu üzerinden Aras Seyahat firmasından Şarkikaraağaç Otobüs Terminali’nden Antalya Otogarı’na saat 04:15 kalkışlı, 1R000YRQ0 PNR numaralı otobüs bileti satın aldım. Belirtilen saatte terminalde, yolcuların otobüse bindiği alanda beklememe rağmen otobüs...

2 Ekim 2025 tarihinde Yozgat (Sorgun) - Ankara (AŞTİ) güzergahında, saat 01.45’teki Aras Turizm otobüs seferi için annemle birlikte 33 ve 34 numaralı koltuklardan oluşan 1R000XUHF numaralı biletimizi yaklaşık 1000 TL ödeyerek aldık. Annem kemoterapi tedavisi için Ankara’ya gidecekti. Sefer saatinden...

2 Ekim 2025 tarihinde saat 01:45’te Konya Şehirlerarası Otobüs Terminali peron 38’de, Aras otobüs firmasının Konya-Burdur/Bucak seferini bekliyordum. Otobüs, otogara hiç girmeden yoluna devam etti ve saatlerce otogarda beklememe rağmen yolcu gelmedi olarak gösterilip biletim iptal edildi. Bilet numa...

25 Eylül 2025 tarihinde Kayseri’den Kars’a Aras Turizm ile yaptığım şehirler arası otobüs yolculuğunda, valizim için ekstra 250 TL ücret talep edildi. Her yolcunun bir valiz hakkı olup olmadığını sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapılmadı. Biletimde veya firmanın herhangi bir bilgilendirmesinde ...

21 Eylül 2025 tarihinde Akşehir Otogarı’ndan Denizli’ye gitmek üzere Aras Otobüs firmasından üç kişi olarak bilet aldık (PNR: 1R000UG6C, 1R000UG5R). Sabah saat 6’dan önce otogarda hazır olmamıza rağmen, otobüs otogara uğramadan geçip gitmiş ve bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Firmayı aradığımızd...

19.09.2025 tarihinde Obilet üzerinden 1R000TSPP numaralı bilet ile Aras Seyahat’in Iğdır-İstanbul seferini satın aldım. Bilette 2+1 araç olacağı belirtilmesine rağmen, 2+2 eski ve bakımsız bir araçla yolculuk yapmak zorunda kaldık. Koltuklar oldukça kirli ve rahatsızdı, 24 saatlik uzun bir yolculuk ...

17 Eylül 2025 tarihinde Ankara AŞTİ’den Çalışkanlar durağından alınmak üzere Aras Turizm’den 1500 TL ödeyerek otobüs bileti aldım. 18:00’de kalkması gereken otobüsüm, araç arızası gerekçesiyle önce 20:00’ye ertelendi. Saat 21:00’de Çalışkanlar’da olmam istendi, 20:50’de oradaydım fakat otobüs ancak ...

16.09.2025 tarihinde Nazilli'den Konya'ya saat 11.30'da hareket eden Aras Turizm otobüsüne, PNR numarası 1R000SAL9 olan biletimi "Obilet" sitesi üzerinden alarak bindim. Otobüs terminale geldiğinde, bilet ücretimin (800 TL) bile üzerinde olacak şekilde benden bagaj ücreti talep edildi. Önce 1000 TL,...

10 Eylül 2025 tarihinde Konya Otogarı’ndan Isparta Otogarı’na gitmek üzere Aras Seyahat’in 01:45 seferine bilet aldım (PNR: 1R000RMY2, koltuk: 19, peron: 38, Obilet B002). Otobüs tam 1 saat gecikti ve bu süre boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım. Seferin neden geciktiğine dair hiçbir bilgilendir...