Aras Seyahat’te Cevapsızlık Ve Kaba Tutum Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

18.05.2026 tarihinde saat 02.00 için Yozgat/Akdağmadeni – Ankara seferine, Obilet üzerinden Aras Seyahat firmasından 7 numaralı koltuğa bilet aldım ve 800 TL ödedim. Sefer saatinden en az 45 dakika önce otogarda hazır bir şekilde beklemeye başladım. Saat yaklaştığında firmanın hem acentelerini hem de müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi.

Uzun uğraşlar sonunda yalnızca Ankara AŞTİ Aras Seyahat acentesine ulaşabildim. Durumu anlattığımda bana otobüsün telefon numarasını verip orayı aramam gerektiği söylendi. Verilen numarayı en az 20 kez aramama rağmen cevap alamadım. Tekrar Ankara’daki numarayı arayıp ulaşamadığımı söylediğimde, telefondaki kişi bana bağırarak kendisinin sadece bekçi olduğunu, bilmediğini ve “bekle orada gelir” diyerek son derece kaba bir üslupla konuştu.

Bir süre sonra otobüsün numarası bu kez beni aradı. Telefonda uykulu bir halde olan kişi, evde olduğunu, otobüsü arayıp bilgi vereceğini söyledi ancak sonrasında bir daha kesinlikle dönüş yapmadı. Ben devlet memuruyum ve o seferle Ankara’ya gidip görevime yetişmem gerekiyordu. Firmanın bu sorumsuzluğu, ciddiyetsizliği ve iletişim kurmaktaki tamamen başarısız yaklaşımı yüzünden görevime de gidemedim ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Hem zaman kaybı hem de maddi manevi mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim bilet ücretinin iadesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.