Aras Turizm Otobüsü Geç Geldi Ve Bilet Ücreti Geri Ödenmedi

7 Temmuz 2026 tarihinde Aras Turizm’den Düzce–Iğdır seferi için 1R003BXBF PNR numaralı bileti 2.900 TL ödeyerek satın aldım. Saat 20.00’de kalkması gereken otobüs için Düzce otogarına zamanında geldim ancak saat 21.00 olmasına rağmen Aras Turizm’e ait otobüs ortada yoktu.

Bu süreçte bir de koltuk numaramla ilgili problem yaşadım. Satın almış olduğum 4 numaralı koltuğun başka bir kişiye satıldığını, benim ise haberim olmadan 50 numaralı koltuğa aktarılmış olduğumu öğrendim. Tüm bu aksaklıklar nedeniyle maalesef planladığım gibi Iğdır’a gidemediğim için ciddi mağduriyet yaşadım.

Bilet iptali için işlem yaptılar ancak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım. Biletimi iptal etmelerine rağmen 3 gündür 2.900 TL’lik ücret iadem hâlâ hesabıma geçmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, bilet ücretimin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesi ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.