Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Aras Turizm
  • Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Otobüsü Kaçırdım Ve Ücret İadesi Bekliyorum
ID:35694720

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Otobüsü Kaçırdım Ve Ücret İadesi Bekliyorum

profile
Çağla
Aras Turizm
10 Nisan 00:57
16

09.04.2026 tarihinde Obilet üzerinden Aras Seyahat firmasına ait Ankara–Erzurum seferi için otobüs bileti satın aldım. Sefer saatine uygun şekilde saat 22.00’de belirtilen kalkış noktasında hazır bulundum. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan aracın rötar yaptığı ve sonrasında hareket ettiği ortaya çıktı.

Bu süreçte ne telefonla aranarak ne de SMS yoluyla bilgilendirildim. Yolcu olarak en temel hakkım olan seferle ilgili bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi nedeniyle otobüsü kaçırdım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Durumu fark eder etmez önce Aras Seyahat ile, ardından Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her iki taraftan da ücret iadesi veya yeni bilet tanımlanması yönünde hiçbir çözüm sunulmadı ve kesin bir dille herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa yaşanan mağduriyet, tamamen firmanın bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanmaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilerek gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-otobusu-kacirdim-ve-ucret-iadesi-bekliyorum-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Simanur sonuçtan hiç memnun değil

Klimasız Yolculuk Ve Olumsuz Personel Davranışı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Simanur
Aras Turizm
31 Ağustos 2025 19:07
1.447

30.08.2025 tarihinde Aras Turizm ile Kars/Kağızman’dan Antalya’ya yaptığım yolculukta, otobüsün klimasının çalışmadığı belirtildi ve Antalya gibi sıcak bir yere giden otobüste bu durum büyük bir mağduriyet yaşattı. Sıcaktan ve yolculuğun etkisinden defalarca bayılma noktasına geldim, kusmamak için k...

Aras Turizm İle Yaşanan Gecikme, Bilgilendirme Eksikliği Ve Kötü Hizmet Deneyimi

profile
Büşra
Aras Turizm
03 Ağustos 2025 13:02
937

2 Ağustos tarihinde Aras Turizm ile Manisa-Erzurum seferinde ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs, planlanan saatten çok geç geldi ve yolculuk boyunca sürekli olarak muavinler, ek gelir elde etmek amacıyla ekstra sipariş taşımak için molalarda bizim bavullarımızı defalarca indirdi. Yaşanan bu duruma dai...

1
Savaş sonuçtan hiç memnun değil

Otobüs Şoförünün Yolcuyu Almadan Geçmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

profile
Savaş
Aras Turizm
08 Haziran 2025 22:30
1.047

Obilet üzerinden Aras Turizm'den Polatlı-Ankara bileti aldım. Söylenen saatten erken geldim, otobüs durağa yanaştı, el kaldırdım, yavaşladı. Koşarak yaklaştım ama durmadan geçti. Aras Turizm müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Şoförü aradılar, 'Biz yolcuyu aradık, gelmeyeceğim dedi. Bayan ...

1 Destek

Aras Turizm Sefer İptali Sonrası Ücret İadesi Gecikiyor

profile
Mehmet
Aras Turizm
09 Şubat 16:57
571

Aras Turizm’den En Uygun uygulaması üzerinden 24.01.2026 tarihli, saat 17:45 İstanbul – Erzincan seferi için 1100 TL tutarında bilet satın aldım. Yolculuğa yaklaşık bir saat kala tarafıma otobüs biletimin iptal edildiğine dair bir mesaj geldi ve sefer iptal edildi. O günden bu yana ücret iadem yapı...

aras-turizm-sefer-iptali-sonrasi-ucret-iadesi-gecikiyor-1.jpg
1
Burhan sonuçtan hiç memnun değil

Valiz İçin Ekstra Ücret Alındı, Makbuz Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

profile
Burhan
Aras Turizm
25 Eylül 2025 21:29
1.170

25 Eylül 2025 tarihinde Kayseri’den Kars’a Aras Turizm ile yaptığım şehirler arası otobüs yolculuğunda, valizim için ekstra 250 TL ücret talep edildi. Her yolcunun bir valiz hakkı olup olmadığını sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapılmadı. Biletimde veya firmanın herhangi bir bilgilendirmesinde ...

Benzer Şikayet Yaz