2+1 Biletim 2+2 Otobüste, 1,5 Saat Rötar Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

11.07.2026 tarihinde Amasya Merzifon’dan Kars merkeze gitmek için Aras Turizm’den online olarak 2+1 koltuk düzenine sahip bir otobüsten bilet satın aldım. Biletimde Merzifon’dan kalkış saati 20:45 olarak görünmesine rağmen otobüs terminale yaklaşık 1,5 saat rötarla, 22:15’te geldi.

Otobüse bindiğimde ise asıl şoku yaşadım. Ücretini ödeyerek özellikle 2+1 olarak aldığım biletin, 2+2 koltuk düzenli bir otobüse ait olduğunu gördüm. Bunu dile getirmeme rağmen ilgilenen, açıklama yapan ya da çözüm üretmeye çalışan hiç kimse olmadı. İnternette yer alan tüm iletişim numaralarını aramama rağmen firmadan hiçbir yetkiliye ulaşamadım, hiçbir muhatap bulamadım.

Hem ciddi rötar yaşamam hem de satın aldığım koltuk düzeninden tamamen farklı bir araçla seyahat etmek zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. Bu firmanın yolcu haklarını bu kadar rahat ihlal etmesinden son derece rahatsızım ve gerekli denetimlerin yapılarak bu tür uygulamalara izin verilmemesini istiyorum.