Aras Kargo’nun Teslim Edilmemiş Paketi Binanın Dışına Bırakması

Aras Kargo’nun Kayseri Argıncık bölgesindeki teslimatıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden verdiğim ve 6518265902526 takip numaralı siparişim, bugün saat 13.24’te teslim edilmiş gibi gösterilmesine rağmen bana fiilen teslim edilmedi. Kurye, paketi bina giriş kapısının önüne bırakıp gitmiş, ancak ürüne şu an hâlâ ulaşabilmiş değilim.

Hiçbir şekilde aranmadan, kapıya gelinmeden ve teslimat teyidi alınmadan kargonun binanın dışına bırakılması hem güvenlik açısından ciddi bir sorun oluşturuyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor. İçinde ziynet eşyası veya yüksek değerli bir ürün olabilecek bir paketin bu kadar sorumsuzca kapıya bırakılması, kaybolsa tüm sorumluluğun bana kalmasına yol açacak bir durum yaratıyor. Teslim almadan “teslim edildi” olarak işlenmesi kesinlikle kabul edilebilir bir uygulama değil.

Üstelik kurye, yaklaşık 400 gramlık hafif bir paketi dahi asansörle yukarı çıkarmaya gerek duymadan, binanın dışına bırakmayı tercih etmiş görünüyor. Asansörle kolayca çıkılabilecek bir kata kadar gelme zahmetine bile girilmemesi, tamamen görev ihmali ve tembellik izlenimi veriyor.

Aras Kargo’nun bu gönderimi acilen araştırarak kargonun nerede olduğunu tespit etmesini, ürünümün bana bizzat imza karşılığı teslim edilmesini ya da ürün kaybolduysa zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sorumsuz davranıştan dolayı ilgili kurye ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların teslimat kuralları konusunda uyarılmasını ve bir daha benzer bir durum yaşamamak için teslimat süreçlerinin düzeltilmesini istiyorum.