to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Duruyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Trendyol üzerinden Ford Cargo markalı torpido kaplaması siparişi verdim ve ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. Kargo takipte yaklaşık iki haftadır sadece “kargoya verildi” ve sürekli İstanbul’da görünüyor, Şanlıurfa’ya hiç hareket etmemiş gibi duruyor.
Teslimat adresim Şanlıurfa Karaköprü Mehmetçik Mahallesi Açıksu Caddesi olmasına rağmen, 6453115964118 takip numaralı gönderimle ilgili hiçbir ilerleme yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla sağlıklı bir bilgi de alamadım.
İki haftadır beklememe rağmen kargom elime ulaşmadığı için mağduriyet yaşıyorum. 6453115964118 takip numaralı kargomun acilen Şanlıurfa Karaköprü’deki adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Abdullah E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36454056 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba Aras Kargo yetkilisi
