to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kapıma Bırak Talebimi Göz Ardı Ediyor
Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerimi, çoğu zaman evde olamadığım için özellikle “kapıma bırak” seçeneğini işaretleyerek Aras Kargo ile teslim alıyorum. Buna rağmen Aras Kargo defalarca kez bu seçeneği yok sayarak, kapıya bırakmak yerine ürünü geri götürüyor. Evde olmadığım durumlarda da, evde olduğum halde telefonla bana ulaşamadıklarında da siparişimi teslim almam mümkün olmuyor.
10.08.2026 tarihinde verdiğim ve takip numarası 6475077548484 olan siparişimde de “kapıma bırak” seçeneğini işaretlediğim halde kargonun yine geri götürüldüğünü gördüm. Bu durum ilk kez yaşanmıyor ve artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.
Aras Kargo’nun, Trendyol’da seçmiş olduğum “kapıma bırak” talebine uygun şekilde teslimat yapmasını ve bu dağıtım bölgesindeki kuryelerin bu kurala uyması için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu son gönderimin de herhangi bir ek uğraşa girmeden adresime bırakılmasını talep ediyorum.
Sayın Melis İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36765457 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim ilgi alaka için
