to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanlış Adres Yetersizliği Gerekçesiyle Trendyol Siparişimin İadesi
Trendyol üzerinden verdiğim siparişin Aras Kargo ile gönderimi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yıllardır defalarca kargo teslimi aldığım aynı adrese bu kez “adres yetersizliği” bahanesiyle teslimat yapılmadı ve kargom iade sürecine alındı.
02.11.2026 Pazartesi günü saat 11.00 civarında kargom dağıtıma çıktı olarak görünürken, akşam 18.00’den sonra kontrol ettiğimde hiçbir şekilde aranmadığım ve adrese gelinmediği halde gönderinin “adres yetersizliği” gerekçesiyle iade edildiğini gördüm. Oysa ki aynı adrese bugüne kadar sayısız kez sorunsuz teslimat yapıldı, adresimde en ufak bir değişiklik yok.
Bu durumun çalışanların işlerini düzgün yapmamasından ve sonrasında da gerçeği yansıtmayan bahaneler üretilmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. 11003987702 takip numaralı gönderime ilişkin bu hatanın incelenmesini, adresimin açık ve kullanılabilir olduğunun görülmesini ve siparişimin yeniden, sorunsuz şekilde aynı adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür asılsız “adres yetersizliği” kayıtlarının tekrar etmemesi için sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Burcu D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37453408 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çok teşekkür ederim gerçekten ilginiz için gün içinde hızlıca çözüldü çok sağ olun
