Verilen Teslim Süresi Aşımı Ve Aras Kargo’nun İletişim Sorunu

11.11.2026 tarihinde tarafıma ait Trendyol kargomla ilgili Aras Kargo’dan saat 13.00 civarında “1-2 saat içerisinde evde olacak” şeklinde SMS bilgilendirmesi aldım. Bu mesaja güvenerek saat 17.00’ye kadar dört saat boyunca evde kaldım ve kargoyu sabırla bekledim. Bu süre içinde ne kapım çalındı ne de herhangi bir telefonla aranmadım.

Saat 17.00’de işlerim nedeniyle mecburen evden çıkmak zorunda kaldım. Buna rağmen saat 18.19’da Aras Kargo görevlisi tarafından telefonla aranarak kargomun teslim edileceği söylendi. Ancak ben 13.00 ile 17.00 arasında, yani verilen teslimat süresi boyunca evdeydim ve kimse gelmedi. Teslimat süresi geçirilip ben evde yokken aranmış olmama rağmen sistemde sanki zamanında teslimat yapılmaya çalışılmış gibi işlem yapılmasını doğru bulmuyorum.

Trendyol’dan gelen SMS’te teslimat numaram 11037458458, takip numaram ise 6525041962536 olarak görünmektedir. Ben belirtilen süre boyunca evimde kargomu beklerken teslimatın geciktirilmesini, tam evden ayrıldıktan sonra aranmayı ve buna rağmen sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Bu yaşananlar nedeniyle kargomun artık adrese getirilmesini istemiyorum, kargonun Nizip şubesinde bekletilmesini ve ben şubeye gittiğimde sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat süreci ve personel davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.