Teslim Tarihi Çelişkisi Trendyol Ve Aras Kargo’da

4 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim siparişin teslimat sürecinde, Trendyol uygulamasında görünen teslim tarihi ile kargo firmasının teslim tarihi birbirinden farklı görünüyor. Bu çelişkinin üzerine bugün telefonuma kargo firmasından “Adresinize geldik fakat sizi bulamadık; kargonuzu üç iş günü içinde şubeden alınız” şeklinde bir SMS geldi. Oysa Trendyol ekranında teslim tarihinin daha ileri bir gün olarak göründüğünü fark ettim.

Kargo takip ekranında gönderimin 5 Kasım 2026 tarihinde Ankara’da olduğu ve tahmini teslimat tarihinin 7 Kasım olduğu halde, Aras Kargo ekranında son durum “teslimat şubesinde” olarak yer alıyor ve 06.11.2026 tarihinde “uğrama notu bırakıldı” şeklinde bir bilgi bulunuyor. Bu durum, adrese gelinip gelinmediği konusunda bende ciddi bir şüphe yaratıyor.

Bu mesaj ve kayıtlar üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün şu an kargo şubesinde olduğunu ve 9 Kasım’da teslim edileceğini söylediler. Buna rağmen bana “Adreste bulunamadınız; üç iş günü içinde şubeden alın” şeklinde SMS gelmesi hem yanıltıcı hem de tüketici olarak mağduriyet oluşturuyor.

Siparişe ait kargo takip numaram 6523927861405’tir. Trendyol’dan ve Aras Kargo’dan sistemlerindeki teslimat tarihleri, uğrama notu ve mesaj içeriklerinin tutarlı hale getirilmesini, adrese gelinmeden “bulunamadı” mesajı gönderildiyse gerekli incelemenin yapılmasını ve ürünümün belirtilen resmi teslim tarihi içinde adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.